Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Airzen Solutions livre ses produits vers les pays suivants :
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France
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Belgique
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Suisse
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Canada
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Autres pays selon disponibilité lors de la commande
Les zones de livraison disponibles sont affichées lors du passage en caisse.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
En période de forte demande (promotions, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques afin de vous proposer les meilleurs prix.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France & Belgique : 7 à 12 jours ouvrés
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Suisse : 8 à 15 jours ouvrés
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Canada : 10 à 18 jours ouvrés
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International : 10 à 25 jours ouvrés
⏳ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles (douanes, conditions climatiques, périodes de forte activité).
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
Airzen Solutions peut proposer des offres de livraison gratuite, visibles directement sur le site.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès que la commande est expédiée.
ℹ️ Le suivi peut mettre quelques jours à être actif selon le transporteur.
6. Douanes & taxes
Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne peuvent être anticipés par Airzen Solutions.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, Airzen Solutions ne pourra être tenu responsable d’un colis non livré.
8. Colis retardé ou non reçu
Si un colis n’est pas reçu dans un délai de 30 jours après l’expédition, le client est invité à contacter notre service client :
Nous nous engageons à étudier chaque situation et à proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).
9. Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de commande :